Гарантия

Гарантия 2 года с момента приобретения светильников! Гарантия на наш товар распространяется по товарному чеку! Будьте уверены, если вы приобретали светильник у нас, мы всегда будем готовы осуществить своевременную помощь в решение любой возникшей проблемы.

Оперативное решение любых возникших проблем:

возможность докупить плафоны отдельно (в рамках гарантийного обслуживания)
возможность докупить хрусталь (в случае его потери)
замена вышедших из строя трансформаторов
замена светодиодных лампочек

Почему мы предлагаем гарантию 2 года?

Мы уверенны в продукции которую предлагаем нашим покупателям, вся она сертифицирована и прослужит вам долгие года. Мы давно сотрудничаем с поставщиками всех представленных фабрик, что позволяет нам действительно быстро решать любую возникшую проблему.

Возврат обмен товара:

Претензии по качеству товара, возврат и обмен товара возможен в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю. (согласно продажи товара дистанционным способом).

Товары надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.

Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

Отсутствует оригинальная упаковка;
Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
Изделие имеет следы эксплуатации.

Товары ненадлежащего качества

В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону +7 (495) 108-74-00 или 8 (800) 777-03-42 и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.

При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг.

Наши менеджеры по рекламациям сообщат вам какую информацию ребуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др). Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара электронной почте info@svet-domu.ru. Это поможет значительно ускорить процесс возврата.

Порядок возврата денежных средств

Москва и Санкт-Петербург

Денежные средства, полученные наличными, мы сможем вернуть также — наличными. При безналичном способе оплаты, мы произведем возврат на карту либо расчетный счет плательщика. Перевод денежных средств производится после передачи товара продавцу.

В случае оплаты наличными - возврат денежных средств осуществляется непосредственно в центральном офисе

Россия

Возврат наличных денежных средств в других городах и регионах России невозможен. Возврат производится путем перечисления денежных средств на счет покупателя, либо почтовым переводом.